Conditions d’utilisation
Commandes
La loi interdit de vendre ou de fournir de l'alcool à toute personne âgée de moins de 18 ans en Suisse. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans. Tous les participants aux événements payants de Stahel, champagnes de vignerons doivent être âgés de 18 ans ou plus.
Vous pouvez commander nos vins ou d'autres marchandises, des billets pour des événements œnologiques ou d'autres services par les méthodes énumérées ci-dessous. Vous avez le droit d'annuler une telle commande (pour plus de détails, veuillez consulter le paragraphe intitulé "retour des marchandises/annulation").
Les commandes peuvent être effectuées via
- nos sites Internet à l'adresse www.stahel-champagne.ch et stahel-champagne.com
- par e-mail à contact@stahel-champagne.com en indiquant votre sélection de vins, les quantités ainsi que la livraison souhaitée, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le numéro de téléphone
- par téléphone au +41 (0)76 380 4835
Notre contrat avec vous
Votre commande est une offre d'achat de notre part. Il n'y a pas de contrat de quelque nature que ce soit entre vous et nous tant que nous n'avons pas accepté votre commande et, dans le cas des vins et des marchandises à livrer, tant que nous ne vous avons pas effectivement expédié ces dernières. Jusqu'à ce moment-là, nous pouvons refuser de vous fournir les produits ou services sans donner de raison. En revanche, dès le moment où nous acceptons votre commande ou, en cas de livraison de marchandises, dès le moment où celles-ci sont expédiées, un contrat est conclu entre vous et nous.
Après acceptation de votre commande (demande) pour une place à l'un de nos événements avec réservation, nous vous enverrons des billets que vous devrez apporter avec vous. Les personnes sont priées de ne pas emmener d'enfants ou d'animaux domestiques.
Description et prix
La description et les prix à payer pour les articles ou services que vous commandez sont indiqués dans notre liste de prix, notre brochure et/ou notre site Internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Veuillez vous référer à la dernière liste de prix ou à notre site web pour tous les prix actuels. Veuillez noter que les prix indiqués dans la dernière liste de prix ou sur notre site Internet remplacent tous les prix indiqués dans les présentes conditions générales s'ils sont différents.
Les prix des vins sont indiqués par bouteille et éventuellement par caisse, sauf indication contraire, et comprennent la TVA au taux en vigueur. La taille des caisses peut varier.
Les prix sont soumis aux fluctuations des devises et du marché, aux modifications des droits de douane et de la TVA ainsi qu'aux stocks invendus. Le prix de la caisse de bouteilles indique la remise disponible lorsque les vins sont achetés par caisse non mélangée. Si une autre devise est indiquée, elle est sujette aux fluctuations monétaires et n'est donnée qu'à titre indicatif.
Si par erreur, nous avons sous-évalué le prix d'un article ou d'un service, nous ne serons pas tenus de vous fournir cet article au prix indiqué, à condition que nous vous en informions avant d'expédier l'article concerné ou, dans le cas où nous n'expédions pas d'article, dans les 7 jours ouvrables suivant notre acceptation de votre commande. Dans ce cas, nous pouvons également annuler votre commande à condition de vous rembourser les paiements que vous avez effectués. Vous pouvez accepter le prix correct, auquel cas nous procéderons à votre commande. Dans le cas où un article a été surfacturé, un remboursement complet de la différence sera effectué.
Formes de paiement acceptées
Nous acceptons les paiements par toutes les principales cartes de crédit, les virements interbancaires et les bulletins de versement rouges. Les commandes peuvent être retardées du fait que les transferts d'argent ne sont pas confirmés par les banques respectives. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de contacter sa banque pour accélérer ce processus si la commande est requise en urgence. Veuillez noter que le paiement sera effectué en totalité au moment de la commande.
Facturation
À la suite de votre commande, vous recevrez une facture par courrier électronique, confirmant la disponibilité et les éventuelles dates de collecte ou de livraison de votre commande.
Traitement des commandes
En général, les commandes sont livrées telles qu'elles ont été reçues dans les 10 jours suivant la commande, sauf avis contraire explicite. La Poste Suisse (Vinolog) ainsi que Meier Express sont nos partenaires actuels pour le mode de livraison standard. Une assurance contre la casse ou la perte est incluse dans les frais de livraison. En cas de retard de livraison, Stahel, champagnes de vignerons informera le client d'une nouvelle date de livraison.
Chèques-cadeaux
Les e-cartes-cadeaux peuvent être échangés chez Stahel, champagnes de vignerons en ligne sur les sites www.stahel-champagne.com ou www.stahel-champagne.ch. Lors de l'échange de e-cartes-cadeaux sur www.stahel-champagne.com et www.stahel-champagne.ch, il vous sera demandé de donner le nom de la personne qui vous a offert le chèque-cadeau ou un numéro de facture. Les chèques-cadeaux de Stahel, champagnes de vignerons peuvent être échangés contre des marchandises répertoriées par Stahel, champagnes de vignerons.
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acquitter des dettes relatives à des commandes antérieures ou à des comptes détenus chez Stahel, champagnes de vignerons, ou l'une de ses sociétés associées. Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés contre de l'argent ou un crédit.
Billets pour événements
Tous les participants aux événements de Stahel, champagnes de vignerons munis de billets doivent être âgés de 18 ans ou plus. Conformément à la politique de vérification de l'âge de Stahel, champagnes de vignerons et pour se conformer à la loi suisse sur les licences, les participants peuvent être invités à présenter une pièce d'identité avec photo pour prouver leur âge.
En cas d'annulation par le client, le remboursement intégral ne sera effectué que si nous en sommes informés au moins 7 jours avant la date de l'événement. Passé ce délai, les remboursements ne seront effectués que si nous sommes en mesure de revendre vos billets.
Livraison
Les commandes de 300 CHF ou plus (par adresse de livraison) sont livrées gratuitement dans toute la Suisse et au Liechtenstein pour les livraisons standard et à date déterminée. Nous livrons normalement entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Nous proposons un service de livraison forfaitaire de 12 à 18 CHF pour les commandes de moins de 300 CHF par adresse de livraison dans toute la Suisse et au Liechtenstein.
Les billets pour les événements de Stahel, champagnes de vignerons sont livrés en ligne.
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer toutes vos marchandises dans les délais convenus, nous ne serons pas responsables si nous n'y parvenons pas, en partie ou en totalité, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de rupture de stock d’un vin commandé, le client sera immédiatement avisé et informé de la date estimée de livraison de la marchandise en question.
Retour de marchandise / annulation
Les commandes de marchandises (à livrer) peuvent être annulées dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises en envoyant un e-mail à orders@stahel-champagne.com, notamment afin d’organiser le retour de marchandise. Un forfait de 18 CHF ou les frais postaux de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour autant que la marchandise soit retournée en bon état, toute commande annulée sera remboursée dans les 30 jours.
En cas de bouteille cassée ou de livraison endommagée, envoyez un courriel à orders@stahel-champagne.com dans les 7 jours suivant la livraison. Une bouteille du même produit ou d'un autre produit de la même gamme de prix sera livrée après contrôle du produit endommagé.
Coupons de réduction
Sauf si mentionné différemment, tous les coupons de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par adresse de livraison. Si un achat supplémentaire est effectué avec une livraison à la même adresse, il sera facturé au prix plein.
- Les bons cadeaux de Stahel, champagnes de vignerons peuvent être échangés contre des marchandises répertoriées par Stahel, champagnes de vignerons. Lorsque le prix de la marchandise est inférieur à la valeur du chèque-cadeau, la différence sera créditée sur le compte du client.
- Les bons cadeaux ne peuvent être échangés contre des espèces ou un crédit.
- Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acquitter des dettes relatives à des commandes antérieures ou à des comptes détenus chez Stahel, champagnes de vignerons, ni dans aucune de ses sociétés associées.
- Les bons cadeaux endommagés ou défigurés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
- Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour le paiement de bons cadeaux.
- Les bons cadeaux et les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour le paiement des droits et de la TVA sur les vins destinés à être livrés à partir des réserves privées des clients.
- Les bons cadeaux n'ont pas de date d'expiration.
Changement d'adresse
Il incombe aux clients de nous informer rapidement de tout changement dans leurs coordonnées.
Demandes de renseignements par courrier électronique
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique pendant les heures de bureau, ansi que le week-end et les jours fériés, dans la mesure de nos possibilités.
Utilisation et conditions du site web
Tout le contenu de ce site web est protégé par le droit d'auteur. Le téléchargement et l'utilisation du contenu de ce site web ne sont autorisés que si l'utilisation est uniquement à des fins non commerciales, informatives et personnelles, qu'un avis de droit d'auteur apparaît et que toutes les informations relatives au droit d'auteur, aux marques commerciales et autres en rapport avec ces matériaux sont prises en compte. En dehors de ces conditions, l'utilisation est interdite. Les informations publiées sur ce site, les photographies, les illustrations, les dessins, les logos, les titres et les marques (déposées et non déposées) et tout autre contenu de ce site sont supposés être la propriété de Stahel GmbH et sont publiés avec l'autorisation de tiers. L'utilisation de ces contenus par les utilisateurs ne peut, sans l'autorisation écrite de Stahel GmbH ou des tiers titulaires des droits respectifs, être distribuée, modifiée, publiée, transmise, introduite dans d'autres systèmes ou utilisée à des fins publiques ou commerciales. Les infractions peuvent faire l'objet de poursuites judiciaires. Nous nous engageons à veiller à l'exactitude du contenu de ce site web, mais nous ne pouvons ni accepter ni être tenus responsables de l'actualité, de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations fournies. De même, nous ne pouvons pas garantir que les informations correspondent à l'objectif souhaité par l'utilisateur. La société Stahel GmbH décline toute responsabilité en cas de contenu incorrect ou incomplet de ce site. En particulier, les documents et les graphiques peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. L'utilisation, la navigation ou le téléchargement de documents et de fichiers sur ce site se fait aux risques et périls des utilisateurs qui sont également responsables de la sauvegarde. En outre, Stahel GmbH n'assume aucune responsabilité et ne peut être tenue responsable des virus ou autres dommages au système informatique, à l'utilisateur ou à d'autres biens qui découlent de l'accès à ce site, ni des dommages directs, accessoires ou indirects, des dommages consécutifs ou des dommages résultant de l'accès à ce site et/ou de son utilisation. Les liens vers d'autres sites sont proposés à titre de pur service. Stahel GmbH ne vérifie ces liens ou les sites affiliés qu'occasionnellement, et n'est pas responsable de leur contenu ou de leur politique de confidentialité. Les liens vers d'autres sites signifient que vous quittez le site de Stahel, champagnes de vignerons. Les sites liés ne sont pas sous le contrôle de Stahel GmbH et nous n'assumons donc aucune responsabilité quant à la diffusion sur le web et à d'autres formes de mise en réseau avec des sites tiers. Leur utilisation se fait à vos propres risques et sans notre autorisation.
Utilisation de données personnelles
Stahel, champagnes de vignerons utilise les données personnelles fournies par le client pour l'exécution de sa demande et/ou le traitement de sa commande. Stahel, champagnes de vignerons n'utilise des données anonymes qu'à des fins d'étude de marché, de marketing et pour répondre aux demandes des clients concernant la présentation de notre site web.
Stahel, champagnes de vignerons ne partage ni ne vend de données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Le personnel de Stahel, champagnes de vignerons n'a pas accès aux données du mode de paiement sélectionné. Ces données sont traitées et stockées exclusivement par nos fournisseurs externes de paiement en ligne. Si le prestataire de paiement ne peut pas facturer le montant demandé, en totalité ou en partie, ou s'il a été omis en raison d'une plainte, les données personnelles sont transmises aux opérateurs et l'utilisateur est suspendu. Les politiques de confidentialité spécifiques des prestataires de paiement externes s'appliquent dans tous les cas.
Droit applicable et juridiction
Il est supposé que le droit suisse s'applique à toutes les réclamations possibles et que la juridiction applicable est celle de Stahel GmbH. Nous nous efforcerons de résoudre tout désaccord de manière rapide et efficace. Les conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Veuillez consulter notre site Internet à l'adresse https://stahel-champagne.com/terms-conditions/ pour obtenir la dernière version ou nous contacter à l'adresse contact@stahel-champagne.com.
Modifications des conditions générales
Toutes les modifications apportées aux conditions générales seront publiées sur ce site web et seront valables et en vigueur au moment de leur publication.
